رویه بازگشت و تعویض کالا در فروشگاه کتونیکس
در کتونیکس، رضایت مشتری اولویت اصلی ماست. برای همین، تمامی کالاها دارای ضمانت ۲ روزه تعویض هستند.
در صورتی که کالا با اطلاعات سایت مغایرت داشته باشد یا سایز مناسب نباشد، میتوانید درخواست تعویض ثبت کنید.
- کالا فقط پرو شده باشد و در وضعیت نو، بدون خطخوردگی یا بوی عطر یا بدن باشد.
- برچسب، جعبه، مارک و سایر متعلقات جدا نشده باشد.
- درخواست تعویض حداکثر تا ۲ روز پس از تحویل ثبت شود.
در صورت موجود بودن سایز، همان مدل ارسال میشود؛ در غیر اینصورت امکان انتخاب مدل دیگر با همان مبلغ یا بالاتر فراهم است.
هزینه ارسال مجدد برای تعویض به عهده خریدار محترم است. (انبار قشم: ۱۹۰ هزار تومان | انبار گیلان: ۱۴۰ هزار تومان)
در صورت مطابقت کالا با مشخصات سایت، مرجوعی انجام نمیشود.
روش ۱: ارسال پیام به پشتیبانی از طریق واتساپ، تلگرام یا ایتا
روش ۲: ثبت درخواست در حساب کاربری
وارد حساب کاربری شوید، سپس در بخش «سفارشهای من» گزینه «درخواست بازگشت کالا» را انتخاب کرده و فرم را تکمیل نمایید. در صورت تأیید شرایط، هماهنگی لازم انجام خواهد شد.
- ❓ آیا هزینه ارسال مجدد همیشه با مشتری است؟ ✅ بله، مگر در موارد اشتباه یا ایراد در کالا.
- ❓ تا چند روز فرصت برای ثبت درخواست تعویض دارم؟ ✅ حداکثر تا ۲ روز پس از تحویل کالا.
- ❓ آیا میتونم کفش استفادهشده یا بیرونرفته رو تعویض کنم؟ ❌ خیر، فقط کفشهای نو و صرفاً پروشده قابل تعویض هستند.
با خیال راحت خرید کنید؛ اگر سایز مناسب نبود، تا ۲ روز امکان تعویض دارید 😊
مشاهده محصولات