تعویض کالا تا ۴۸ ساعت

شرایط تعویض کالا (خیلی مهم)

کالا فقط پرو شده باشد و در وضعیت کاملاً نو، بدون چروک، خط‌خوردگی، تاشدگی یا بوی عطر و بدن باشد
برچسب، جعبه، مارک (لیبل) و سایر متعلقات جدا نشده باشند
جعبه کفش سالم و در وضعیت اولیه باشد
درخواست تعویض حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تحویل ثبت شود

در صورت موجود بودن سایز، همان مدل ارسال می‌شود؛ در غیر این‌صورت امکان انتخاب مدل دیگر با همان مبلغ یا بالاتر فراهم است.

در صورت مطابقت کالا با مشخصات سایت، مرجوعی انجام نمی‌شود.

انبار قشم پس‌کرایه — حدود ۳۰۰ تا ۳۵۰ هزار تومان

انبار گیلان (موقتاً غیرفعال) پس‌کرایه

هزینه ارسال مجدد برای تعویض به عهده خریدار است، مگر در مواردی که اشتباه یا ایراد از سمت فروشگاه باشد.

۱

تماس با پشتیبانی از طریق واتساپ، تلگرام یا ایتا پیام بدید و درخواست تعویض را اعلام کنید

۲

ارسال تصویر کالا عکس کفش (کف، بدنه و جعبه) را برای پشتیبانی ارسال کنید

۳

هماهنگی ارسال پشتیبانی آدرس و روش ارسال برگشت را به شما اعلام می‌کند

۴

دریافت کالای جدید پس از دریافت کالای برگشتی، سایز یا مدل درخواستی ارسال می‌شود

یا می‌توانید در حساب کاربری، بخش «سفارش‌های من» گزینه «درخواست بازگشت کالا» را انتخاب کنید.

؟ آیا هزینه ارسال مجدد همیشه با مشتری است؟

بله، مگر در مواردی که اشتباه یا ایراد کالا از سمت فروشگاه باشد. در آن صورت هزینه ارسال برگشت رایگان است.

؟ تا چند ساعت فرصت دارم درخواست تعویض بدم؟

حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تحویل کالا امکان ثبت درخواست تعویض وجود دارد.

؟ آیا کفش استفاده‌شده یا بیرون‌رفته قابل تعویض است؟

خیر. فقط کفش‌های نو که صرفاً پرو شده‌اند و هیچ آسیبی ندیده‌اند قابل تعویض هستند.

؟ اگر سایز مشابه موجود نباشد چه می‌شود؟

می‌توانید مدل دیگری با همان مبلغ یا پرداخت مابه‌التفاوت انتخاب کنید.

با خیال راحت خرید کنید؛ اگر سایز مناسب نبود تا ۴۸ ساعت امکان تعویض دارید.